Política de reembolso

En Kuravita queremos que pruebes nuestro dispositivo con total tranquilidad. Por ello, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días: dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en perfecto estado estético y de funcionamiento, sin daños por uso indebido, e incluir todos sus accesorios originales, cables, manuales y embalaje original.

¿Cómo iniciar una devolución?
Para tramitar tu solicitud, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contacto@kuravita.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te proporcionará la dirección de envío autorizada y las instrucciones precisas para realizar el envío. No se aceptarán devoluciones enviadas sin previa autorización por correo electrónico.

Nota sobre los gastos de envío: Salvo que el producto presente defectos de fábrica o daños derivados del transporte, los costes de envío asociados a la devolución del producto corren a cargo del comprador.

Daños, defectos o artículos incorrectos
Por favor, revisa tu paquete en el momento de la entrega. Si el dispositivo presenta algún defecto de fábrica, ha sufrido daños durante el transporte o has recibido un artículo equivocado, escríbenos de inmediato a contacto@kuravita.es adjuntando fotos o vídeos del problema para que podamos gestionar una sustitución sin coste para ti o emitir un reembolso íntegro.

Derecho de desistimiento de la Unión Europea (14 días)
De conformidad con la normativa de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo legal de 14 días sin necesidad de justificación. En Kuravita ampliamos voluntariamente este plazo a 30 días naturales dentro de nuestra política de satisfacción del cliente, bajo las mismas condiciones de conservación del artículo y sus accesorios.

Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo en nuestro centro de control, te notificaremos por correo electrónico la aprobación de tu reembolso. Tras la aprobación, el importe se reintegrará automáticamente en tu método de pago original en un plazo estimado de 5 a 10 días laborables. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según tu entidad bancaria o emisora de tarjeta.

Si han transcurrido más de 12 días laborables desde la confirmación de la aprobación y no ves reflejado el importe en tu cuenta, escríbenos a contacto@kuravita.es.