Política de envío

En Kuravita trabajamos para que recibas tu pedido en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos y condiciones de entrega para España.

1. GASTOS DE ENVÍO
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos dentro de España (Península y Baleares). No existen costes ocultos ni cargos adicionales por tramitación en el momento de realizar el pago.

2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO Y GESTIÓN
Todos los pedidos se procesan y preparan para su expedición en un plazo de 24 a 48 horas laborables (de lunes a viernes, excepto festivos oficiales).
Los pedidos completados durante el fin de semana se gestionarán el siguiente día hábil.

3. PLAZOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Una vez finalizado el procesamiento y recogido por la empresa logística, los tiempos de tránsito habituales son:
• España (Península): de 5 a 10 días laborables.
• Islas Baleares: de 7 a 12 días laborables.
Nota: Los plazos de entrega son estimaciones razonables basadas en la operativa logística y pueden experimentar ligeras variaciones en periodos de alta demanda (Black Friday, festividades navideñas) o por incidencias meteorológicas ajenas a Kuravita.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO (TRACKING)
En cuanto tu paquete salga de nuestro centro de distribución, recibirás automáticamente un correo electrónico con tu número de seguimiento (código de rastreo) y el enlace directo para consultar el estado del envío en tiempo real.
Ten en cuenta que las empresas de mensajería pueden tardar entre 24 y 48 horas en actualizar los primeros movimientos logísticos en su plataforma.

5. GESTIÓN ADUANERA E IMPUESTOS
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen el correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El cliente no tendrá que abonar ningún tipo de arancel, tarifa aduanera ni coste imprevisto en el momento de la entrega de su dispositivo.

6. DIRECCIÓN DE ENTREGA E INCIDENCIAS
Es responsabilidad del comprador facilitar una dirección de envío completa y correcta (incluyendo código postal, calle, número, piso y puerta, así como un número de teléfono de contacto operativo para el repartidor).
Si detectas un error en tus datos tras completar la compra, escríbenos a la mayor brevedad posible a contacto@kuravita.es para intentar corregirlo antes de que el pedido sea expedido.

7. PAQUETES RETRASADOS O EXTRAVIADOS
Si tu pedido excede el plazo estimado y no dispones de actualizaciones en el enlace de seguimiento, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contacto@kuravita.es indicando tu número de pedido. Asumimos la responsabilidad de coordinar la entrega con la empresa de transporte o, en caso de pérdida confirmada, gestionar un reenvío sin coste adicional o el reembolso íntegro.

Contacto de atención al cliente:
Correo electrónico: contacto@kuravita.es
Horario de atención: Lunes a Viernes, de 09:00 a 18:00 h (CET)